Cookie-Richtlinien

DATENSCHUTZPOLITIK UND COOKIE-POLITIK

 

Sie sind derzeit mit der Buchungswebsite für Aufenthalte auf Campingplätzen des Unternehmens CANVAS HOLIDAYS LTD verbunden. Das Unternehmen CANVAS HOLIDAYS LTD und weiter gefasst die Gruppe Vacalians verpflichten sich dazu, den besten Schutz Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten.

Gemäß der Gesetzgebung fordern wir Sie dazu auf, Kenntnis von unserer Datenschutzpolitik und Cookie-Politik zu nehmen sowie von allen spezifischen Bedingungen auf unserer Website, die den Rahmen für Ihre Nutzung der Website stecken (nachstehend "die Website"). Ihre Nutzung unserer Website bedeutet Ihre uneingeschränkte Zustimmung zu allen Nutzungsbedingungen.

 

 

DATENSCHUTZ:

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten (nachstehend "persönliche Daten") steht im Herzen unserer Bemühungen und unserer Verpflichtungen Ihnen gegenüber.

 

Wer ist der Verantwortliche für die Bearbeitung der persönlichen Daten 

CANVAS HOLIDAYS LTD ist ein Unternehmen mit beschränkter Haftung, eingetragen im Handelsregister unter der Nummer GB 215 66 80 63 mit Firmensitz am 1 St Peter’s Square, Manchester, M2 3DE.

 

Welches sind die verschiedenen persönlichen Daten, die wir erheben?

Damit Sie unsere Website optimal nutzen können, werden die folgenden aufgelisteten persönlichen Daten erhoben. Der obligatorische Charakter einiger Daten zur Gewährung einer Dienstleistung, wird bei der Datenerhebung durch einen Stern gekennzeichnet.

Welche Daten?

Wir erheben und verarbeiten insbesondere Anrede, Namen, Vornamen, Geburtsdatum, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, gesichertes/verschlüsseltes Passwort, Postanschrift, Bankdaten, IP-Adresse, Verbindungs- und Navigationsdaten, Historie der Bestellungen, Präferenzen und Interessen, besuchte Campingplatzseiten, Vorfälle, Beschwerden und Lokalisierungsdaten unserer Gäste.

 

Zu welcher Gelegenheit?

-        Erstellung des persönlichen Bereichs auf unserer Website,

-        Buchung eines Aufenthalts auf unserer Website (Verwaltung der Zahlungen, Gebühren und Kosten; Erfassung und Einziehung),

-        Navigation auf unseren Websites, Konsultation der Produkte und beliebtesten Produkte,

-        Teilnahme an einem Gewinnspiel,

-        Erstellung eines Kommentars,

-        Verwaltung unserer Beziehungen mit Ihnen (Sie über die Änderungen unserer Bedingungen oder unserer Datenschutzpolitik informieren; Sie bitten, eine Stellungnahme zu hinterlassen oder an einer Umfrage teilzunehmen),

-        Anmeldung zum Newsletter,

-        Zusendung von Werbe-E-Mails beantragen,

-        Übermittlung an Dritte einiger Ihrer Daten (Reiseveranstalter, Betriebsräte, bestimmte Partner…)

 

-        Nutzung bestimmter Server-Logfiles.

 

Welches sind die Grundsätze der Bearbeitung Ihrer persönlichen Daten?

Bei der Nutzung unserer Website geben Sie uns ggf. bestimmte, Sie betreffende Informationen. Nur die persönlichen Daten, die erforderlich sind, um den/die oben genannten Zweck/e zu erfüllen, werden erhoben.

 

Rechtmäßiges Interesse:

-        Gemeinsame Nutzung der persönlichen Daten durch die Unternehmen der Gruppe Vacalians (Betreuung des Dossiers, CRM) 

 

Gesetzliche Grundlage:

-        Speicherung der Daten der Bankkarte im Anschluss an eine Zahlung: Wenn Sie eine Zahlung auf unserer Website vornehmen, werden Ihre Zahlungen durch das SSL-Zertifikat geschützt (Secure Socket Layer). Vor allem für das Marketplace wird diese Sicherheit durch einen vertrauenswürdigen Dritten, Adyen, gewährleistet.

Diese Daten werden nicht vollständig erhoben, sondern nur eine Zahlungs-ID und die 6 ersten und 4 letzten Zahlen Ihrer Bankkarte, damit Sie die Karte erkennen können, die der Zahlung gedient hat.

 

Vertragliche Grundlage:

-        Verwendung des persönlichen Bereichs: Durch die erhobenen Daten können wir die Funktionen und den Inhalt Ihres Bereichs persönlich gestalten.

 

-        Verwaltung der Aufenthalte: Ihre Daten sind für uns für die Verwaltung Ihrer Buchungen, die Betreuung der Kundenbeziehung, das Beschwerdemanagement … erforderlich.

 

-        Persönliche Gestaltung unserer Dienstleistungen (E-Mails, Produktempfehlungen): Mittels ihrer persönlichen Informationen können wir die Dienstleistungen anpassen, die Sie interessieren können und die Mitteilungen, die wir Ihnen zusenden.

 

-        Gewinnspiele: Ihre Informationen sind für Ihre Teilnahme am Spiel und ggf. die Zustellung der Lose erforderlich.

 

Ihre Zustimmung:

-        Per E-Mail: um die Nachverfolgung Ihrer Anfragen zu gewährleisten.

 

-        Newsletter: Ermöglicht den Erhalt von Informationen zu unseren Reisezielen nach der über unsere Website erteilten Genehmigung, um über News zu unseren Campingplätzen und unseren Partnern informiert zu werden. Ihre Registrierung beim Newsletter gibt uns die Möglichkeit, Ihnen alle Angebote und Dienstleistungen in Erinnerung zu rufen sowie die verschiedenen Veranstaltungen hinsichtlich unserer Campingplätze. Wir informieren Sie darüber, dass Sie die Möglichkeit besitzen, den Newsletter mit Klick auf den hierzu vorgesehenen Link jederzeit abzubestellen.

 

-        Programm "Tell a friend": Wir können Sie bitten, uns von einer nahestehenden Person zu berichten, die Ihrer Meinung nach an unseren Produkten und Dienstleistungen interessiert sein könnte. In diesem Fall können wir Sie um die Telefonnummer und die Anschrift dieser Ihnen nahestehenden Person mitzuteilen. Wir senden ihr im Rahmen des Programms eine einzige Mitteilung über Produkte und Dienstleistungen zu, die sie interessieren können. Diese Daten werden jedoch nicht gespeichert und dienen nur dem einmaligen Gebrauch.

 

 

-        Telefonanrufe: Zu Zwecken der Ausbildung und der Verbesserung der Qualität unserer Dienstleistung können wir nach Ihrer Genehmigung die Telefonanrufe aufzeichnen, die Sie mit unserem Personal führen.

 

Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?

Ihre persönlichen Daten werden von unseren internen Diensten zu Verwaltungs- und Vertriebszwecken für eine bestimmte Dauer in Abhängigkeit von den Zielsetzungen archiviert, für die sie erhoben und verarbeitet werden. Sie werden anschließend mit einem beschränkten Zugriff für eine zusätzliche Dauer gemäß den geltenden Vorschriften archiviert und dann gelöscht.

 

Vorschriften der CNIL

 

ZIELSETZUNG

 

 

ARCHIVIERUNGSDAUER

 

SPEICHERUNG

 

Gemeinsame Nutzung der Daten innerhalb der Gruppe Vacalians

 

5 Jahre ab dem Datum der letzten Aktivität

 

 

5 bis 10 Jahre

 

Speicherung der Daten der Bankkarte im Anschluss an eine Zahlung

 

 

15 Monate ab der Zahlung

 

 

Zwischenspeicherung zu Beweiszwecken bei einer möglichen Anfechtung der Transaktion für eine Dauer von 13 Monaten. Diese Frist kann auf 15 Monate ausgeweitet werden, um die Möglichkeit der Verwendung von Termindebetkarten zu berücksichtigen.

 

 

Nutzung des persönlichen Bereichs

 

 

5 Jahre ab dem Datum der letzten Aktivität

 

5 bis 10 Jahre

 

Kauf eines Aufenthalts

 

5 Jahre

 

10 Jahre

 

Verwaltung von Aufenthalten

 

5 Jahre ab dem Datum der letzten Aktivität

 

5 bis 15 Jahre

 

Versand von Nachrichten per E-Mail (elektronische Werbezwecke, Newsletter, Antwort auf eine besondere Anfrage)

 

 

3 Jahre ab der letzten Aktivität

 

 

Nicht archiviert

 

Newsletter

 

3 Jahre ab der letzten Aktivität

 

Nicht archiviert

 

Gewinnspiel

 

Für die Dauer des Spiels

 

Nicht archiviert

 

Rechnung

 

5 Jahre

 

10 Jahre

 

Telefonanrufe

 

6 Monate

 

Speicherung der Analysedokumente bis 1 Jahr.

 

 

Wer sind die Empfänger Ihrer Daten? 

Wir verlangen von allen Dritten, die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu beachten und Ihre Daten vorschriftsmäßig zu verarbeiten. Unsere Dienstleister und Drittanbieter sind verpflichtet, Ihre persönlichen Daten gemäß unseren Anweisungen zu verwenden, das heißt im strikten Rahmen der oben definierten Zielsetzungen.

 

Gemeinsame Nutzung der Daten innerhalb der Gruppe Vacalians:

Ihre erhobenen Daten werden an die anderen Tochterunternehmen der Gruppe Vacalians weitergeleitet, um die Kunden zu verzeichnen. Für alle zusätzlichen Informationen können Sie an folgende Postanschrift schreiben: Canvas Holidays, East Port House, Dunfermline, KY12 7JG. United Kingdom, oder per E-Mail an folgende Adresse enquiries@canvasholidaus.co.uk; hinsichtlich der Marke CANVAS HOLIDAYS.

 

Gemeinsame Nutzung der Daten mit Dritten und Zulieferern:

Ihre persönlichen Daten können an unsere technischen Partner, unsere Handelspartner oder auch an unsere Zahlungspartner weitergeleitet werden. Allerdings ist diese gemeinsame Datennutzung vertraglich auf bestimmte Angaben beschränkt.

 

Welches sind Ihre Rechte hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten, der Ausübung Ihrer Rechte

 

               Welche Rechte haben Sie?

Gemäß der am 25. Mai 2018 in Kraft getretenen EU-Datenschutz-Grundverordnung können Sie den Zugang, die Berichtigung, die Löschung Ihrer persönlichen Daten oder die Behandlung Ihrer persönlichen Daten nach Ihrem Tod festlegen. Des Weiteren verfügen Sie über das Recht, sich der Verarbeitung und der Weitergabe Ihrer Daten zu widersetzen.

 

Weitergehende Informationen:

-        Zugangsrecht: Die Bestätigung, dass Ihre Daten verarbeitet werden und ggf. Zugang auf diese Daten erhalten.

 

-        Recht auf Berichtigung: Recht, von CANVAS HOLIDAYS LTD die Änderung Ihrer unpräzisen Informationen in der Datenbank zu verlangen.

 

-        Recht auf Löschung: Recht, alle Ihre Informationen in der Datenbank zu löschen mit Ausnahme der Daten, die für die Ausübung unserer gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich sind.

 

-        Recht auf Zugriffsbeschränkung: Recht, vom Verantwortlichen für die Verarbeitung die Exaktheit Ihrer Daten zu verlangen, die Sie aufgrund ihrer unrechtmäßigen Verarbeitung anfechten oder wenn Sie sie für die Anfechtung, die Ausübung oder die Verteidigung Ihrer Rechte vor Gericht benötigen.

 

-        Recht auf Widerspruch: Recht, sich der Verarbeitung Ihrer Daten aus persönlichen Gründen zu widersetzen, mit Ausnahme von legitimen und zwingenden Gründen unsererseits, die Vorrang vor Ihren Interessen und Rechten und Freiheiten haben. Über dieses Recht verfügen Sie vor allem dann, wenn diese persönlichen Daten zu Werbezwecken verwendet werden.

 

-        Das Recht auf Übertragbarkeit: Recht, persönliche, häufig verwendete Daten an einen anderen Verantwortlichen für die Datenverarbeitung zu übertragen.

 

-        Recht, nicht Gegenstand einer Entscheidung aufgrund einer automatisierten Verarbeitung zu werden: Recht, nicht Gegenstand einer Entscheidung zu werden, die ausschließlich auf Grundlage einer automatisierten Verarbeitung getroffen wird, die Sie betreffende oder beeinträchtigende rechtliche Folgen hat, mit Ausnahme dessen, dass diese Entscheidung für den Abschluss oder die Ausführung eines Vertrags notwendig oder rechtlich zulässig ist.

 

-        Postmortales Recht: Recht, die Behandlung Ihrer persönlichen Daten nach Ihrem Tod festzulegen, ohne Vorgaben von Ihnen werden diese Daten nach einer bestimmten Zeit gelöscht.

 

Wie können Sie diese Rechte ausüben?

Wir arbeiten aktiv an der Verbesserung unseres Dienstes der Rechteausübung, damit Sie einfacher Ihre Rechte ausüben können.

Diesbezüglich können Sie uns kontaktieren, um Ihre Zustimmung zurückzunehmen oder Ihre Rechte per Post an folgende Adresse auszuüben:

-        Entweder per Post an folgende Adresse: VACALIANS, Délégué à la protection des données, 547 Quai des Moulins BP 34 Espace Don Quichotte 34200 Sète.

-        Oder per E-Mail an folgende Adresse: DPO@vacalians.com

Wenn Sie diese Anfrage stellen, müssen Sie uns Ihren Namen, Vornamen, Ihre E-Mail-Adresse und Postanschrift mitteilen unter Angabe des Grundes Ihrer Anfrage und/oder des Rechts, das Sie ausüben möchten. Im Bemühen um den Schutz Ihrer persönlichen Daten behalten wir uns die Möglichkeit vor, Ihre Identität zu beweisen durch Zusendung der Fotokopie eines zulässigen Ausweises, der Ihre Unterschrift trägt, damit wir Ihre Identität prüfen und die Adresse bestätigen können, an die wir Ihnen unsere Antwort zustellen. Wir werden Ihnen zeitnah und spätestens innerhalb von 30 Tagen antworten.

Ihnen entstehen keine Kosten für diese Bearbeitung. Wir können jedoch angemessene Gebühren verlangen, wenn Ihre Anfrage eindeutig unbegründet ist, zum wiederholten Male erfolgt oder exorbitant ist. Wir können in diesen Fällen ebenfalls die Beantwortung Ihrer Anfrage ablehnen.

 

Wie wir bei der Änderung unserer Datenschutzpolitik vorgehen.

CANVAS HOLIDAYS LTD behält sich das Recht vor, die Website und ihren Inhalt sowie die vorliegenden Bedingungen zu ändern und zu aktualisieren, vor allem, wenn die geltende Gesetzgebung sich wandelt. Wir werden die neue Politik auf der Website veröffentlichen. Wir empfehlen Ihnen, regelmäßig zu prüfen, dass unsere Datenschutzpolitik nicht geändert wurde.

 

Werden Ihre Daten außerhalb der Europäischen Union weitergeleitet?

Im Rahmen der Website können Ihre Daten zu oben genannten Zwecken außerhalb der Europäischen Union weitergeleitet werden. Wenn Sie die Buchung eines Aufenthalts auf unseren Campingplätzen außerhalb der EU vornehmen, müssen wir Ihre persönlichen Daten an die Zulieferer außerhalb der EU weiterleiten, um Ihre Buchung vornehmen zu können. Sie werden soweit erforderlich verwendet, diese Daten verfügen jedoch nicht über den gleichen umfassenden Schutz wie innerhalb der EU. Aus diesem Grund brauchen wir Ihre ausdrückliche Zustimmung zu dieser Datenweiterleitung. 

-        Wir leiten Ihre persönlichen Daten nur an Länder weiter, die laut der Europäischen Kommission ein angemessenes Schutzniveau der persönlichen Daten bieten. Für weitere Details, siehe European Commission: Adequacy of the protection of personal data in non-EU countries (Europäische Kommission: Angemessener Schutz von personenbezogenen Daten in Ländern außerhalb der EU).

 

-        Wenn wir bestimmte Dienstleistungserbringer verwenden, können wir spezifische, von der Europäischen Union genehmigte Verträge verwenden, die den persönlichen Daten den gleichen Schutz wie in Europa verleihen. Für weitere Details, siehe European Commission: Model contracts for the transfer of personal data to third countries (Europäische Kommission: Standardvertragsklauseln für die Weiterleitung personenbezogener Daten an Drittländer).

 

-        Wenn wir Dienstanbieter in den USA einsetzen, können wir ihnen Daten weiterleiten, wenn sie zum Privacy Shield gehört, was sie dazu verpflichtet, einen vergleichbaren Schutz für die persönlichen Daten zu erbringen, die gemeinsam von Europa und den USA genutzt werden. Für weitere Details, siehe  European Commission: EU-US Privacy Shield (Europäische Kommission: EU-US Privacy Shield).

 

Kontaktieren Sie uns per Post an: VACALIANS – Délégué à la protection des données, 547 Quai Des Moulin BP 34 Espace Don Quichotte 34201 Sète, wenn Sie umfassendere Informationen zum spezifischen Mechanismus wünschen, den wir einsetzen, wenn wir Ihre persönlichen Daten außerhalb des EWR weiterleiten.

 

Werden persönliche Daten von Minderjährigen erhoben?

Bei der Buchung eines Aufenthalts erfragen wir zur Prüfung des Alters der Teilnehmer den Namen, Vornamen und das Geburtsdatum einer minderjährigen Person unter 18 Jahren.

Die vorliegenden Websites sind nicht für Minderjährige für die Buchung eines Aufenthalts auf unseren Campingplätzen geeignet. Außerdem können Minderjährige unter dreizehn Jahren in keinem Fall selbst ihre Zustimmung zur Verarbeitung ihrer persönlichen Daten geben, Minderjährige zwischen dreizehn und fünfzehn Jahren bedürfen zwingend der elterlichen Genehmigung zur Weiterleitung und Zustimmung zur Verarbeitung ihrer Daten.

 

Wie werden Ihre Daten im Zusammenhang mit den sozialen Netzen verwendet?

CANVAS HOLIDAYS LTD bedient sich verschiedener sozialer Netze wie Facebook, Twitter, Google +, YouTube und Instagram. Sie können zu einem Austausch von Daten zwischen den sozialen Netzen und diesem Unternehmen führen. Für weitergehende Informationen konsultieren Sie die Datenschutzbestimmungen dieser sozialen Netze, um Kenntnis von den Modalitäten der Verteilung zwischen diesen Netzen und diesem Unternehmen zu erlangen. Sie haben jedoch die Möglichkeit, sich dieser Datennutzung zu widersetzen, indem Sie den Zugang zu Ihren Daten direkt in Ihren sozialen Netzen konfigurieren.

CANVAS HOLIDAYS LTD erhebt auf seine Rechnung bestimmte Daten, vor allem die Besuche auf den Seiten der sozialen Netze, die Kenntnis Ihrer Interessengebiete, die Erzeugung von Besucherverkehr zu Ihrer Website, vor allem für den Verkauf von Ferienaufenthalten unserer Marke.

 

Wer ist unser Datenschutzbeauftragter?

Wir haben einen Datenschutzbeauftragten ernannt, um alle Fragen zu Ihren persönlichen Daten zeitnah beantworten zu können. Sie können ihn kontaktieren:

-        Entweder per E-Mail an folgende Adresse: DPO@vacalians.com.

-        Oder per Post an folgende Adresse: VACALIANS, Délégué à la protection des données, 547 Quai des Moulins BP 34 Espace Don Quichotte 34201 Sète.

 

Vergessen Sie nicht, Ihren Namen, Vornamen und Ihre Postanschrift anzugeben, damit wir Sie kontaktieren können.

Sie können uns auch für alle weiteren Informationen zu unserer Website vermittels des Kontaktformulars kontaktieren.


 

COOKIES

 

Was ist ein Cookie?

Wie auf zahlreichen anderen Websites auch, verwenden wir Cookies und Web-Beacons bei Ihrem Surfen oder Navigieren auf unserer Website, um Ihre Navigation zu erleichtern und Informationen zum gesamten Verkehr zu erheben, um Trends zu ermitteln und Statistiken aufzustellen. Wenn Sie unsere Website besuchen, wird Ihnen ein permanenter "Cookie" (kleine Textdatei) zugewiesen und auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert.

 

Warum werden Cookies verwendet?

Dank dieser Cookies:

-        Können neue Funktionen eingerichtet und die Website so intuitiv wie möglich gestaltet werden.

-        Können Informationen zu Leistungen unserer Website durch Anfertigung von Statistiken erhoben werden, um die Website zu verbessern.

-        Können Vorschläge und Empfehlungen zu Gütern oder Dienstleistungen gemacht werden, die Sie interessieren könnten.

-        Kann die Analyse von Daten verwendet werden, um unsere Website, unsere Produkte/Dienstleistungen, unser Marketing, unsere Kundenbeziehungen und unsere Erfahrungen zu verbessern.

-        Können wir Ihnen passende Website-Inhalte und Werbungen liefern und die Effizienz der Werbung, die wir bereitstellen, messen oder verstehen.

 

Welche Cookies können implementiert werden?

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