FAQs - Allgemeine Informationen
Die Gästebetreuer von Canvas Holidays sprechen Englisch, unabhängig davon, in welchem Land sich der Campingplatz befindet. In einigen Fällen wird auch die Landessprache des jeweiligen Platzes gesprochen. Auf einigen Campingplätzen befinden sich auch deutschsprachige Gästebetreuer, dies ist jedoch die Ausnahme. Oftmals finden Sie zusätzlich deutschsprachiges Personal an der Rezeption des Campingplatzes.
In unseren Canvas-Bungalowzelten sind max. 2 Hunde herzlich willkommen, während Tiere in unseren Canvas-Mobilheimen und Deluxe Safarizelten leider nicht gestattet sind.
NEU: auf zwei unserer "Tohapi by Canvas" Campingplätze sind Hunde (max. 1 Hund pro Unterkunft) im Tohapi-Mobilheim gestattet.
Bringen Sie Vierbeiner mit, so berechnen wir eine Gebühr von 4,- € pro Hund/pro Nacht im Bungalowzelt und eine Gebühr von 3,- € pro Nacht im Tohapi-Mobilheim. Bitte beachten Sie, dass einige Campingplätze eine zusätzliche Gebühr vor Ort erheben und dass eine telefonische Anmeldung erforderlich ist. Die Anmeldung können Sie über unsere Reservierungsabteilung vornehmen.
Bei der Mehrzahl unserer Campingplätze handelt es sich um Familiencampingplätze, daher werden Jugendliche unter 25 Jahren oder Jugendgruppen ohne Begleitung erwachsener Personen in der Regel nicht zugelassen.
Ihre Beschwerde sollte vor Ort umgehend bei den Mitarbeitern von Canvas Holidays gemeldet werden. In den meisten Fällen können diese sofort Abhilfe schaffen.Sollte eine sofortige Hilfe nicht möglich sein, wird ein Schadensformular ausgefüllt und an den Kundenservice von Canvas Holidays geschickt. Wir bitten Sie, sich nach Ihrer Reise, innerhalb von 28 Tagen, schriftlich, vorzugsweise per Email unter: kundenservice@canvasholidays.de mit dem Kundenservice von Canvas Holidays in Verbindung zu setzen.
