Informationen zum Coronavirus (COVID-19)

Die Sicherheit unserer Gäste hat für uns oberste Priorität. Von daher beobachten wir stetig die aktuellen Entwicklungen zum Coronavirus (COVID-19).

Canvas Holidays ist das exklusive Campingprodukt und Marke von Vacanceselect. Der Reiseveranstalter Vacanceselect International AG ist Mitglied des SGR und hält sich an die geltenden Anweisungen der Behörden und Institute. Der SGR hat seit dem 1. Februar 2021 aufgrund der aktuellen Coronakrise wieder einen Verbraucherbeitrag einführen. Dieser Verbraucherbeitrag beträgt 10 € pro Buchung. Reisesummen bis zu 150 € sind von diesem Beitrag ausgenommen.

A: Wenn Sie hier klicken, können Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen.

A: Wir haben für Sie zuverlässige Webseiten mit vertrauenswürdigen Informationen über jedes Urlaubsland unseres Programms herausgesucht. Bitte klicken Sie hier!

A: In diesem Fall bekommen Sie natürlich die Mietsumme, bzw. die schon geleistete Anzahlung in Form eines Gutscheins oder einer Rücküberweisung zurück erstattet.

A: In diesem Fall bekommen Sie natürlich die Mietsumme, bzw. die schon geleistete Anzahlung in Form eines Gutscheins oder einer Rücküberweisung zurück erstattet.

A: Ja, in diesem Fall bekommen Sie natürlich die Mietsumme, bzw. die schon geleistete Anzahlung in Form eines Gutscheins oder einer Rücküberweisung zurück erstattet.

A: Ja, in diesem Fall bekommen Sie natürlich die Mietsumme, bzw. die schon geleistete Anzahlung in Form eines Gutscheins oder einer Rücküberweisung zurück erstattet.

A: Ja, in diesem Fall bekommen Sie natürlich die Mietsumme, bzw. die schon geleistete Anzahlung in Form eines Gutscheins oder einer Rücküberweisung zurück erstattet.

A: In diesem Fall können wir gern für Sie prüfen, ob eine Umbuchung in ein anderes Reiseland/ einen anderen Urlaubsort möglich ist. Kontaktieren Sie uns diesbezüglich möglichst frühzeitig am besten telefonisch oder per E-Mail bzw. per Kontaktformular. Bitte beachten Sie, dass per se kein Anspruch auf eine Umbuchung besteht. Es gelten die Bestimmungen gemäß unseren AGB. Eine kostenfreie Stornierung Ihres Urlaubes ist in diesem Fall leider nicht möglich, da es sich um Ihre persönliche Entscheidung handelt.

A: Die Zeit nach Ihrem Urlaub fällt in Ihren persönlichen Risikobereich. Da der Aufenthalt an sich wie gebucht von uns erbracht werden kann, ist eine kostenfreie Stornierung in diesem Fall leider nicht möglich. Diesbezüglich bitten wir um Ihr Verständnis.
Bitte beachten Sie: Eine Quarantäne-Pflicht nach dem Urlaub wird auch von unserem Versicherer Gritchen Affinity nicht abgedeckt.

A: Nein, die Pflicht zur Vorlage eines negativen Corona-Tests ist kein Grund für eine kostenfreie Stornierung. Dies fällt in Ihren persönlichen Risikobereich. Sollte ein negativer Corona-Test die Voraussetzung für den Antritt Ihrer Reise sein, sind die Kosten dafür von Ihnen zu tragen.
Denn solange der Aufenthalt an sich wie gebucht und von uns geschuldet stattfinden kann, ist Vacanceselect nicht zu einer kostenfreien Stornierung oder Umbuchung Ihres Urlaubs oder zur Übernahme der Kosten für einen Corona-Test verpflichtet. Diesbezüglich bitten wir um Ihr Verständnis.Für eine Stornierung oder Umbuchung gelten die Bedingungen gemäß unseren AGB.
Bitte beachten Sie: Die Übernahme der Kosten für einen Corona-Test wird auch von unserem Versicherer Gritchen Affinity nicht abgedeckt.

A: Diese Situation wird nur von unserer Reiserücktrittsversicherung mit Reiseabbruchversicherung Gritchen Affinity abgedeckt und erfordert einen Nachweis über eine COVID-19-Erkrankung oder die Einstufung als Erstkontakt.

A: Sollte dies der Fall sein, werden unsere Mitarbeiter und Partner alles in deren Macht stehende tun, um Ihnen vor Ort zu helfen und Sie zu unterstützen.
Achtung: Eventuell anfallende Kosten für eine notwendige Verlängerung Ihres Aufenthaltes sind dann von Ihnen zu tragen.
Bitte beachten Sie: Diese Situation wird auch von unserem Versicherer Gritchen Affinity abgedeckt, erfordert aber einen Nachweis über eine COVID-19-Erkrankung bzw. den Kontakt mit einer Risikoperson. Kosten für z.B. zusätzliche Hotelaufenthalte aufgrund von Quarantäne, medizinische Kosten, usw. werden gedeckt.

A: In diesem Fall dürfen Sie den Campingplatz nicht betreten und Ihr Aufenthalt muss abgesagt werden. Sollten Sie eine Reiseversicherung unseres Versicherers Gritchen Affinity über uns abgeschlossen haben, ist diese Situation abgedeckt, erfordert aber einen Nachweis über eine COVID-19-Erkrankung oder die Einstufung als Erstkontakt. Die (Storno)Kosten würden Ihnen in diesem Fall von der Versicherung erstattet werden.

A: Ja, in diesem Fall bekommen Sie natürlich die Mietsumme in Form eines Gutscheins oder einer Rücküberweisung zurück erstattet.

A: Vacanceselect wird die Entwicklungen diesbezüglich jedoch genaustens verfolgen. Sollte sich wider erwarten doch eine Impflicht für Ihr Reiseland abzeichnen, werden wir Sie über Ihre Möglichkeiten auf unserer Homepage bzw. per E-Mail informieren.
Wir empfehlen Ihnen ebenso, sich über die aktuellen Entwicklungen für Ihr Reiseland, bspw. über die Homepage des Auswärtigen Amtes, auf dem Laufenden zu halten.

A: Da Sie selbst Einfluss auf die Vereinbarung eines passenden Impftermins haben, ist eine kostenfreie Stornierung in diesem Fall nicht möglich. Gern können wir jedoch eine Umbuchung auf einen anderen Reisezeitraum für Sie prüfen. Kontaktieren Sie uns diesbezüglich bitte rechtzeitig am besten telefonisch oder per E-Mail bzw. Kontaktformular.

A: Vacanceselect steht jedoch in ständigem Kontakt mit seinen Partnern und den einzelnen Campingplätzen. Sollte wider erwarten doch eine Impflicht für den von Ihnen gebuchten Campingplatz eingeführt werden, werden wir Sie natürlich rechtzeitig per E-Mail über Ihre Möglichkeiten informieren.

A: Der Corona-Impfpass gilt seit Anfang Juli europaweit und ist kostenlos. Der Corona-Impfpass dient als Nachweis, ob ein EU-Bürger geimpft, getestet wurde oder von einer Covid-19-Erkrankung genesen ist. Das Bundesgesundheitsministerium rät Urlaubern allerdings, sicherheitshalber zusätzlich ihren Papier-Ausweis mitzunehmen.

A: Das ist aufgrund rechtlicher Gegebenheiten leider nicht möglich. Bitte teilen Sie uns in diesem Fall mit, ob und auf welche Bankverbindung Sie den Gutschein ausgezahlt haben möchten.

A: Eine kostenfreie Stornierung ist per se nicht möglich, es sei denn dies wurde Ihnen aufgrund einer zeitlich begrenzten Aktion (z.B. 100% Flex Angebot) zugesagt. Darüber hinaus gelten die Stornierungsbedingungen gemäß unserer AGB.
Aber wir möchten Ihre Urlaubsgestaltung so flexibel und sicher wie möglich machen und haben daher unsere Buchungsbedingungen den Umständen entsprechend angepasst. Auf diese Weise gehen Sie als Kunde das geringste Risiko ein. Beispielsweise erhalten neue Buchungen, die zwischen dem 16. März 2021 und dem 4. Mai 2021 vorgenommen wurden, ihr Geld zurück, wenn wir die Buchung aufgrund der Coronapandemie stornieren müssen. Klicken Sie hier, um eine Übersicht über die verschiedenen Aktionen, die in dieser Saison stattgefunden haben.

A: Nein, das ist leider nicht möglich. Sollte Vacanceselect die Zahlungsmodalitäten zu einem späteren Zeitpunkt aufgrund der aktuellen Entwicklungen anpassen, werden wir Sie darüber auf unserer Homepage bzw. per E-Mail informieren.

A: Wir haben eine Anleitung zum Einlösen unserer Reisegutscheine verfasst. Bitte klicken Sie hier.

A: Das Reservierungssystem wird für Buchungen in 2022 gerade vorbereitet. Wir können Ihren Buchungswunsch in einer Datei registrieren und, sobald das System bereit ist, in Absprache mit Ihnen Ihre Buchung abschließen.

A: Leider können wir Ihren Gutschein nur bis Ende Oktober 2021 verlängern.

A: Ja, bitte teilen Sie uns in diesem Fall mit, ob und auf welche Bankverbindung Sie den Gutschein ausgezahlt haben möchten.

A: Wenn die Stornierung im Zusammenhang mit Covid-19 erfolgen muss, erstatten wir Ihnen den Betrag. Wenn die Stornierung aus anderen Gründen vorgenommen werden muss, berechnen wir die anfallenden Stornierungskosten und erstatten den Restbetrag des Gutscheins

A: Nein, für Ihre gezahlten Beträge wird es eine Rückerstattung geben. Letztes Jahr hat uns die Coronakrise überraschend getroffen, aber dieses Jahr sind wir darauf vorbereitet und finden es daher fairer, Ihnen das Geld einfach zurückzugeben, wenn ein Kunde dazu berechtigt ist.

A: Wenn Sie einen Voucher mit SGR-Logo erhalten haben, können wir Ihnen innerhalb von 30 Tagen nach Ablauf des Gutscheins weiterhin 10% Rabatt gewähren (nur auf Produkte mit dem Vacanceselect- oder Tohapi-Logo).

A: Sicher ist, dass sich die Reiseziele an die Anweisungen und Protokolle der örtlichen Behörden halten und alles tun, um Ihren Urlaub angenehm und sicher zu gestalten. Eine Übersicht, wie diese Anpassungen aussehen können, finden Sie hier. Wir sammeln so viele Infos von unseren Partnern wie möglich, und veröffentlichen diese -wenn vorhanden- auf den Detailseiten Ihres Reiseziels, hier auf unserer Webseite.

A: Zum jetzigen Zeitpunkt (Stand: 28.10.2021) liegen uns keine Informationen über Einschränkungen auf den von uns angebotenen Campingplätzen vor.
Wir sammeln so viele Infos von unseren Partnern wie möglich, und veröffentlichen diese -wenn vorhanden- auf den Detailseiten Ihres Reiseziels Sollte es im Laufe der Saison zu Einschränkungen kommen, werden Sie einen Hinweis diesbezüglich auf der jeweiligen Produktseite des von Ihnen gebuchten Campingplatzes auf unserer Homepage finden.